用户画像驱动:为每位员工量身定制新中原系统的使用体验
从推荐算法推送的定制化新闻,到根据我们的购物习惯定制的广告,再到给我们定制的服饰和鞋子,定制化已经成为一种趋势,一种不可逆转的趋势。但是,在企业级应用中,定制化也同样重要,尤其是对于像新中原系统那样繁杂的企业管理系统,怎样让每个员工得到最好的使用体验已经成为一个值得讨论的问题。
用户画像驱动:为每位员工量身定制新中原系统的使用体验
顾客画像是根据用户的行为、喜好、需求等信息搭建的虚拟模型,助力企业更好的了解顾客,给予更精准的服务。在新中原系统内,我们可以运用顾客画像为每个员工量身定制使用感受,让每个人在应用系统的过程里都感到舒适和快乐。
我们要搜集员工的有关信息和使用习惯。这包括他的岗位、工作职责、应用系统的总数、普遍的功能模块等。根据这些信息,我们基本上能够构建一个基本的用户画像。比如,营销总监的用户画像可能是这样的:经常出差,你需要随时查询销量数据跟客户信息,喜欢使用移动终端来操作。
接下来,我们要分析员工要求和难题。这可以通过问卷调研、访谈、观查等方式来进行。比如,大家发现许多员工在输入海量数据时感到十分枯燥,并希望有一种更方便的方式。或者有些员工在寻找信息时总是找不着她们想要的结果,并期望有一个更智能的搜集作用。这些需求和问题都是我们在设计定制化觉得时需要考虑的因素。
然后,我们应该根据员工特点和规定来设计定制功能和服务。比如,针对经常出差的营销总监,我们可以为他提供一个移动应用程序,让他随时访问系统;针对需要输入海量数据的员工,我们可以设计批量导入效果;对于一些一直找不到数据的员工,我们可以提供一个更智能的搜索引擎。
随着时间推移和技术发展,员工的需要也会发生变化。因此,应不断更新和维护客户画像,以便及时调整和优化定制的感觉。
新中原全面的定制化体验设计是一种以民为本的概念和方式。它不仅提升了员工的工作效率和满意率,并且提升了企业的竞争力和创新能力。
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